Foire aux questions

Général

  • Yes Provence est une Agence de location de voitures anciennes : Citroën 2cv, Citroën
    Méhari, Mini Austin, Volkswagen Coccinelle - Cox Cab, Volkswagen Combi Van T2.
    Plus d'une quinzaine de véhicules à votre disposition.

    Nous proposons différentes offres :
    1. Sans chauffeur, à partir de la demi-journée / journée ou plus... Nous avons mis
    au point une application mobile pour optimiser votre découverte de la Provence différemment
    (circuits thématiques, points d'intérêts affinitaires identifiés...)

    2. La location de véhicule avec chauffeur pour profiter pleinement des paysages de la
    Provence.

    3. Location pour tous types d’événements :
    ✅ Mariage / Pacs
    ✅ Séminaire / Rallye d'entreprise
    ✅ Événements professionnels
    ✅ Événements privés / Familiaux
    Nous saurons répondre à toutes vos demandes !

    4. Nous proposons également vos transferts VTC 
    ✅Transferts gare et aéroport
    Depuis ou vers votre domicile, votre lieu de travail ou hôtel : nous desservons l’ensemble
    des aéroports de la région Provence-Côte-d ’Azur ainsi que les gares SNCF.
  • Voir nos conditions générales de vente
  • Oui, vous pouvez nous joindre au numéro : +33 (6) 82.35.42.79
    Mail : contact@yesprovence.com
  • Vous pouvez nous suivre sur nos différents réseaux sociaux.
    Facebook: https://www.facebook.com/yesprovence
    Instagram : https://www.instagram.com/yesprovence/
    LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/yesprovence/
  • Yes Provence accepte les cartes American Express, Mastercard, Visa et les règlements en espèces.
  • Non, nous n'acceptons pas les chèques. Les cartes bancaires et les règlements en espèces sont acceptés.
  • Oui bien sûr, vous pouvez payer directement sur notre site internet www.yesprovence.com
  • Oui, notre interface de payement est 100% sécurisée.
  • Yes Provence se situe à St Rémy de Provence. Notre local, où sont stockées toutes nos voitures, se trouve en dehors de la ville.
  • Oui, il est possible de réserver une location de voiture pour une autre personne sur notre site internet. Cependant, il est important que la personne qui prendra en charge le véhicule présente sa carte de crédit (à son nom) lorsqu'elle se rendra à l'agence. En outre, son nom doit figurer sur le bon de réservation.
  • Votre permis de conduire vous sera demandé, celui-ci sera pris en photo et conservé dans notre base de données en cas d’infraction pendant 2 ans.
  • Nous conservons uniquement la copie recto / verso de votre permis de conduire en cas de contravention.
  • Le client titulaire du contrat de location de la voiture devra régler l’amende directement. Nous conservons, dans notre base de données, votre permis de conduire dans le cas où nous recevrions une amende, dans un délai de deux ans maximum.
  • Une assurance responsabilité civile ("au tiers") est comprise dans la location de voiture.
    Vous pouvez également demander une assurance multi-risque le jour J pour garantir d'éventuelq frais supplémentaires.
  • Voir nos conditions générales de vente
  • Lors de la prise en charge du véhicule, une caution est exigée par le loueur. En règle générale, cette caution est bloquée par le loueur sur la carte de crédit du conducteur principal pendant la durée de la location. Assurez-vous que cette carte de crédit internationale autorise une empreinte du montant de la caution (qui s'élève au montant de la franchise + la TVA + la valeur d'un plein d'essence + autres frais optionnels). La caution est débloquée à la restitution du véhicule si celui-ci est dans le même état que lors de sa prise en charge.
  • Le versement de la caution s'effectue par carte de crédit. Il doit s'agir d'une carte de crédit internationale valable et au nom du conducteur principal comme indiqué sur le bon de réservation. Le paiement en liquide est accepté.
  • Tout dépend si vous avez réservé à la demi-journée ou bien à la journée.
    Demi-journée matin = 9h00 – 12h30 ; Demi-journée après-midi = 13h30 – 17h00 ;
    Journée = 9h30 – 17h30. Pour les livraisons à domicile / lieu de vacances nous conviendrons à l’avance de l’heure de dépôt.
  • Selon les offres, Yes Provence peut vous confirmer la catégorie de véhicule que vous allez recevoir mais pas la marque ni le modèle précis de ce dernier. Yes Provence dispose de voitures de location de marques différentes mais qui sont de la même catégorie et qui comprennent les mêmes caractéristiques.
  • Toutes les locations de voiture chez Yes Provence incluent la responsabilité civile ou au tiers, il s'agit de la couverture minimale légale obligatoire dans chaque pays en Europe.
    En outre, nos tarifs comprennent également une responsabilité financière réduite à la franchise en cas d'accident (CDW) et de vol (TP).
  • Nos véhicules de location sont couverts, selon les dispositions légales par une assurance responsabilité civile "au tiers" qui garantit les dommages causés par le conducteur à un tiers. Tous les autres dommages ne sont pas couverts et engagerons votre responsabilité (dommages au véhicule de location, vol, dégradations....)
    Lors de la prise en charge du véhicule, nous vous proposerons de souscrire une assurance complémentaire pour couvrir ce qui n'est pas pris en charge par l'assurance légale. Ces dernières ne sont pas obligatoires, vous êtes libre d'y souscrire ou non.
  • Tout dépend de la formule que vous avez choisie. Nous proposons un type de location où vous devez nous restituer le véhicule avec le plein. (Si vous n’avez pas fait le plein nous vous facturerons le plein d'essence + le déplacement jusqu’à la pompe à essence aller/retour).
    Pour toutes les autres réservations le plein d'essence consommé est compris dans la location. Le carburant non consommé ne vous sera pas remboursé.
  • Yes Provence vous propose différents services tels que la livraison du véhicule et son enlèvement à la fin de la location moyennant des frais supplémentaires. Pour pouvoir en bénéficier, il faut en faire la demande lors de la réservation.
  • Le permis de conduire doit être rédigé en caractères romains ou accompagné de sa traduction officielle ou d'un permis international de moins de 3 ans.
    Si vous voyager en dehors de l'Europe, il est fortement recommandé de disposer d'un permis de conduire international EN COMPLEMENT de votre permis de conduire national en cours de validité.
  • Tout conducteur supplémentaire doit être indiqué dans le contrat de location. Chaque conducteur indiqué sur le contrat doit être présent lors de la prise en charge du véhicule et présenter son permis de conduire valide et sa carte d'identité. Veuillez vérifier les termes et conditions ou nous contacter au moment de votre réservation pour savoir si des frais supplémentaires s'appliquent à l'ajout de conducteurs au contrat de location.
  • Nous vous rappelons que les conducteurs doivent avoir 21 ans minimum et être titulaires d'un permis de conduire de plus de 1 an.
  • La réservation de votre voiture, l’essence pour une grande majorité de formule (voir détail de chaque offre) et l’assurance de responsabilité civile.
  • Nos véhicules vous sont livrés dans une propreté impeccable. Nous vous demandons de nous rendre le véhicule dans l'état dans lequel vous l'avez trouvé. Si ce n’est pas le cas, nous nous réservons le droit de vous facturer le nettoyage du véhicule lors de la restitution de celui-ci .
  • Il n’y a pas d’âge minimum pour que vos enfants puissent venir avec vous afin de profiter de cette balade en Provence.
  • Bien entendu , nous mettons à votre disposition des sièges auto adaptés pour vos bébés et/ou enfants. Par contre, pour des raisons de sécurité, nous vous demandons de l’installer par vos propres moyens.
  • Nous proposons également de réaliser vos transferts VTC

    ✅Transferts gare et aéroport
    Depuis ou vers votre domicile, votre lieu de travail ou hôtel : nous desservons l’ensemble des aéroports de la région Provence-Côte-d ’Azur ainsi que les gares SNCF.
    ✅Rendez-vous professionnel
    Un congrès, un salon professionnel, la solution pour faciliter vos déplacements : Yes Provence est à vos côtés tout au long de la prestation et vous n’avez pas à vous soucier des problèmes de logistique.
    ✅Service « Porte à Porte »
    Ce service proposé est une vraie alternative aux transports en commun et aux taxis.
    Prenez place dans un véhicule haut de gamme pour tous vos trajets : au quotidien ou exceptionnels (longues – moyennes et courtes distances) vers toutes les destinations.
    ✅Mise à votre entière disposition d’une voiture avec chauffeur.
    Notre site internet www.yesprovence.com
    FB ⇨ www.fb.com/yesprovence
    Instagram ⇨ www.instagram.com/yesprovence
    Pour de plus amples informations vous pouvez  (nous contacter ici)
    E-mail : contact@yesprovence.com
    Tél : 06.82.35.42.79
  • Yes Provence est conscient de l'importance d'une utilisation responsable des données collectées sur notre site internet. Vos données personnelles seront utilisées uniquement pour le traitement de vos éventuelles requêtes ou réservations de location de voiture sur notre site. Yes Provence, ne transmettra pas vos données à un tiers autre que le loueur.

    Contrôle de vos données
    Vous pouvez à tout moment accéder à vos données. Pour toute modification ou annulation de ces données, veuillez nous contacter à l'adresse E-mail : contact@yesprovence.com ou via notre formulaire de contact sur notre site internet : www.yesprovence.com

    Nous espérons avoir répondu à un maximum de /vos/ questions. Toutefois, si vous en aviez qui, malgré tout, restaient sans réponse, nous vous invitons à nous contacter ici (lien fiche contact).

    L’équipe Yes Provence.

VTC

  • Le paiement de la course a lieu lors de votre arrivée à destination. Aucun acompte n'est exigé.
    En revanche, si vous le désirez, un virement bancaire peut être effectué si la somme vous parait trop importante.

    À l'exception des chèques, tous les moyens de paiement sont acceptés : carte de débit, de crédit, ou espèces.

  • Notre chauffeur vous attendra à la gare ou à l'aéroport avec un panneau sur lequel le nom correspondant à la réservation sera mis en évidence. C'est pourquoi, il est important de communiquer votre numéro de train ou de vol . Ainsi nous pourrons vous retrouver sur le quai ou le terminal correspondant.

  • La classe V.I.P. comprend un véhicule haut de gamme spacieux en configuration conférence, l'utilisation des autoroutes pour plus de confort lorsque cela est possible ainsi qu'un service à la personne adapté.

  • Une voiture avec chauffeur sera mise à votre entière disposition sans limite de temps. Il s'agit de la solution optimale pour un confort total, une gestion de votre temps et un service de qualité. Un véhicule dédié se tiendra à  proximité en permanence pour vous conduire où vous le souhaitez en un rien de temps. C'est la garantie d'un confort optimal avec tout ce dont vous avez besoin. Un chauffeur privé VTC qui connaît parfaitement la région PACA sera à votre écoute.

  • Ce service est une vraie alternative aux transports en commun et aux taxis. Vous prendrez place dans un véhicule haut de gamme pour tous vos trajets : au quotidien ou exceptionnels (longues – moyennes et courtes distances) vers toutes les destinations. Nous venons vous chercher à l'adresse de votre choix et nous vous déposons où vous le souhaitez.
  • Vous avez prévu un congrès, un salon professionnel, un rendez-vous important dans notre région et vous cherchez la solution pour faciliter vos déplacements ? Nous proposons de vous accompagner tout au long de notre prestation et de vous libérer des soucis logistiques.
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