Condiciones generales de venta

Las presentes condiciones generales de venta serán aplicables entre YES PROVENCE, sociedad con capital social de 30 000€, cuyo domicilio social se encuentra en 614 Route Départamentale 7n 13670 Saint-Andiol (Francia), inscrita en el Registro Mercantil (Registre du Commerce et des Sociétés) de Tarascon con el número 882 502 313, en adelante, "YES PROVENCE" y que administra el sitio web www.yesprovence.com, y toda persona física o jurídica que efectúe una compra a través del sitio web: www.yesprovence.com, en adelante, "el cliente".

1. Objeto

Las presentes condiciones generales de venta regirán las relaciones contractuales entre YES PROVENCE y el cliente y las condiciones aplicables al alquiler de un vehículo realizado a través del sitio web www.yesprovence.com. La compra de un producto a través del presente sitio web implica que el cliente conoce, en el momento de la compra, y acepta sin reserva las presentes condiciones generales de venta. Previamente a cualquier transacción, el cliente declara, por un lado, que el alquiler de un vehículo con o sin chófer a través del sitio web www.yesprovence.com se limita a la utilización estrictamente personal y, por otro lado, que dispone de la plena capacidad jurídica, que le permite comprometerse en virtud de las presentes condiciones generales de venta.

La sociedad YES PROVENCE se reserva la posibilidad de modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta con el fin de respetar cualquier nueva normativa o para mejorar la utilización del sitio web. Por lo tanto, las condiciones aplicables serán las que estén en vigor en la fecha en que el comprador realice su pedido.

2. Productos

Los productos de alquiler ofrecidos son los que figuran en el sitio web www.yesprovence.com de la sociedad YES PROVENCE en función de los vehículos disponibles. La sociedad YES PROVENCE se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la oferta de productos. Cada producto se presenta en el sitio internet con una descripción de las principales características técnicas (número de plazas, año…).
El alquiler de vehículos sin chófer presentado en el sitio web www.yesprovence.com está destinado a los clientes con un mínimo de 21 años de edad y titulares de un permiso de conducir válido con una antigüedad mínima de 1 año. Se aceptarán los permisos de conducir extranjeros que estén redactados en caracteres romanos o acompañados de una traducción jurada válida o un permiso internacional con menos de 3 años de antigüedad. Los permisos extranjeros tienen que ser válidos para la conducción en Francia: la conducción en Francia con un permiso extranjero expedido por un estado no miembro de la UE está autorizada durante un año después de la primera fecha de entrada indicada en el visado.

3. Precios

Los precios que figuran en las fichas de productos del catálogo de internet son los precios en euros (€), impuestos incluidos, que tienen en cuenta el IVA aplicable en el día del pedido. Cualquier cambio del IVA podrá repercutir en el precio de los productos. La sociedad YES PROVENCE se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien el precio que figure en el catálogo el día del pedido será el único que se aplicará al cliente. Los precios indicados no incluyen los gastos de entrega, que se facturarán adicionalmente al precio de la compra de los productos. (Véase nuestras distintas fórmulas).

4. Pedidos y formas de pago

Antes de realizar cualquier reserva, el cliente deberá crear una cuenta en el sitio web www.yesprovence.com. La sección para crear una cuenta está disponible directamente en la barra de menú lateral. En cada visita, el cliente, si desea hace un pedido o consultar su cuenta (estado de los pedidos, perfil…), deberá identificarse con su nombre de usuario y contraseña que haya creado. La sociedad YES PROVENCE ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar los pedidos y los pagos en varias etapas, con 3 opciones de pago a elegir:

Pago mediante transferencia bancaria

• • El cliente seleccionará los productos que desee comprar en la « cesta », podrá hacer modificaciones si es necesario (cantidad, referencias…), comprobará la dirección de entrega o proporcionará una nueva.
  • Después, se calculará y se le proporcionará al cliente los gastos de entrega y el nombre del transportista. A continuación, elegirá la forma de pago que prefiera: « Pago mediante transferencia bancaria ».
  • Por último, en la última etapa se le ofrece comprobar toda la información, leer y aceptar las presentes condiciones generales de venta, marcando la casilla correspondiente, y se le invita a confirmar la compra con un clic en el botón «Confirmar mi pedido ».
  • Este último clic formaliza la conclusión definitiva del contrato.
  • Después de la confirmación, el cliente recibe una hoja de pedido que confirma que se ha registrado su pedido. Para finalizar la compra y que se inicie la tramitación del pedido, el cliente deberá contactar con su banco para que efectúe la transferencia correspondiente al importe de su pedido hacia la cuenta bancaria de YES PROVENCE, cuyos datos se comunicarán al comprador.
  • Después de haber recibido la transferencia, el pedido será tramitado y se informará al cliente por e-mail.
  • La sociedad YES PROVENCE entregará los productos no antes de dos días hábiles después de la recepción de la transferencia correspondiente al pedido, con reserva de la disponibilidad.

Forma de pago segura o tarjeta bancaria

• • El cliente seleccionará los productos que desee comprar en la « cesta », podrá hacer modificaciones si es necesario (cantidad, referencias…), comprobará la dirección de entrega o proporcionará una nueva.
  • Después, se calculará y se le proporcionará al cliente los gastos de entrega y el nombre del transportista. A continuación, elegirá la forma de pago que prefiera: « Pago mediante STRIPE ».
  • En la siguiente etapa se le ofrece comprobar toda la información, leer y aceptar las presentes condiciones generales de venta, marcando la casilla correspondiente, y se le invita a confirmar la compra con un clic en el botón « Confirmar mi pedido ».
  • Por último, el cliente será redirigido a la interfaz web segura STRIPE para completar con toda seguridad sus referencias de la cuenta STRIPE o de la tarjeta bancaria . En cuanto se acepte el pago, se registrará el pedido y el contrato se habrá formalizado definitivamente.
  • EL pago mediante la cuenta STRIPE o con tarjeta bancaria es irrevocable.
  • En caso de utilización fraudulenta de la tarjeta bancaria, el cliente podrá exigir la cancelación del pago con tarjeta y se le abonarán o reembolsarán los importes pagados.
  • El titular de la tarjeta bancaria no será responsable si se demuestra que el pago reclamado ha sido efectuado de forma fraudulenta, a distancia, sin la utilización física de la tarjeta.
  • Para el reembolso del importe fraudulento y de los gastos bancarios que la operación haya podido generar, el titular de la tarjeta bancaria debe solicitarlo por escrito a su banco en un plazo de 70 días después de la operación, o de 120 días si el contrato que tenga con su banco así lo establece.
  • El banco reembolsará los importes abonados en un plazo mínimo de un mes después de la recepción de la solicitud por escrito del titular.
  • No se le cargará al titular ningún gasto de devolución.
  • La confirmación de un pedido implica el pleno conocimiento y la aceptación de las presentes condiciones generales de venta y la renuncia al cumplimiento de sus propias condiciones de compra.
  • Todos los datos proporcionados y el registro de la confirmación constituirán la prueba de la transacción.
  • Si el cliente proporciona una dirección de correo electrónico, la sociedad YES PROVENCE le comunicará por correo electrónico la confirmación de su pedido.
  • Si el cliente desea contactar con la sociedad YES PROVENCE puede hacerlo por correo postal a la dirección YES PROVENCE 614 Route Départementale 7n 13670 Saint-Andiol; por e-mail a la dirección: contact@yesprovence.com o por teléfono al +33(0)6 82 35 42 79

5. Reserva de propiedad

La sociedad YES PROVENCE posee la propiedad exclusiva y plena de los productos de alquiler ofrecidos en el sitio web: www.yesprovence.com.

6. Retractación

En virtud del artículo L121-20 del Código de Consumo francés, el cliente dispone de un plazo de catorce días hábiles a partir de la entrega de su pedido para ejercer su derecho de retractación y devolver el producto al vendedor para obtener un reembolso del 50% del importe de la factura. Pasado dicho plazo, no le reembolsaremos, se procederá al cobro del 100% de la factura.

7. Entrega

Las entregas se realizarán en la dirección indicada en la hoja de pedido que debe estar en la zona geográfica acordada. YES PROVENCE se encarga de la gestión de los pedidos. Se le comunicará la dirección de nuestra cochera. Si desea que la entrega se realice en el lugar de su elección, tendrá que indicárnoslo cuando efectúe la reserva.

8. Reclamaciones

Todas las reclamaciones, solicitudes de cambio o devolución deben hacerse por correo postal a la siguiente dirección: YES PROVENCE 614 Route Départementale 7n 13670 Saint-Andiol, en un plazo de treinta días tras la finalización de la prestación.

9. Daños

Todos los vehículos de la sociedad YES PROVENCE están cubiertos por un seguro de responsabilidad civil a terceros de conformidad con las disposiciones legales. Este seguro cubre los daños a terceros. No cubre ningún daño que se haya causado al vehículo de alquiler.  No cubre el robo. YES PROVENCE no se hace responsable de los daños causados por el conductor del vehículo durante su alquiler. El cliente deberá hacerse cargo de todos los gastos causados por los daños: remolque, piezas de recambio, mano de obra, suspensión de la actividad durante la reparación…
En caso de accidente, el cliente deberá comunicárselo inmediatamente a YES PROVENCE. Responsable o no, el cliente deberá entregar una declaración amistosa de accidente lo antes posible, en un plazo de 48 horas después del accidente y antes de que finalice el contrato de alquiler. En caso de daño del vehículo, el cliente no debe repararlo salvo acuerdo previo de YES PROVENCE. En caso de incumplimiento de estas obligaciones, el cliente será responsable del importe del daño.

10. Responsabilidad

En el procedimiento de venta a distancia, la sociedad YES PROVENCE solo se compromete a una obligación de medios. No se hará responsable de un daño resultante de la utilización de la red Internet como la pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio u otros problemas involuntarios. En caso de multa / exceso de velocidad, el conductor deberá pagarla, YES PROVENCE no se hará responsable.

11. Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio web www.yesprovence.com son y seguirán siendo propiedad intelectual y exclusiva de la sociedad YES PROVENCE. Nadie está autorizado a reproducir, explotar o utilizar para ningún fin, ni siquiera parcialmente, ningún elemento del sitio web ya sean imágenes, logo, vídeos o texto.

12. Datos personales

La sociedad YES PROVENCE se compromete a mantener la confidencialidad de los datos proporcionados por el cliente necesarios para la utilización de algunos servicios. Cualquier información relativa al cliente está sujeta a las disposiciones de la ley n° 78-17 de 6 de enero de 1978. Cada internauta dispone del derecho de acceso, modificación y eliminación de sus datos personales. Puede solicitar dichas modificaciones en cualquier momento por correo postal a la siguiente dirección: YES PROVENCE 614 Route Départementale 7n 13670 Saint-Andiol.

13. Resolución de litigios

Las presentes condiciones de venta a distancia están sujetas a la legislación francesa. Para cualquier disputa o litigio, el tribunal competente será el Tribunal de Comercio de Tarascon.

14. Devolución del vehículo

El vehículo de alquiler de la sociedad YES PROVENCE deberá devolverse en el mismo estado en el que se encontraba en el momento de alquilarlo. El cliente debe garantizar la conservación, limpieza y utilización razonable del vehículo. En caso de no mantener la limpieza exterior o interior del vehículo, YES PROVENCE se reserva el derecho de facturar al cliente el coste de la limpieza.
Al cliente que no respete los horarios de devolución establecidos en el contrato se le puede facturar un día adicional.

Salvo condiciones específicas, mencionadas en el presupuesto o en la factura, se efectuará el pago mediante cheque cuando se reciba la factura.
En caso de retraso en el pago, se aplicará una penalización correspondiente al triple del tipo de interés legal (decreto 2009-138 de 9 de febrero de 2009).
Revendedores: el impago de nuestras facturas, según las disposiciones de la ley de 31 de diciembre de 1975 sobre la subcontratación, puede implicar la reclamación dirigida directamente al cliente final después de habérselo notificado por carta certificada. Para cualquier tipo de litigio, solo será competente el Tribunal de Comercio de Tarascon. La indemnización fijada por gastos de cobro es de 40€.